Refusionspolitik

Hos Karlssons Hus ønsker vi, at du indretter dit hjem med ro i maven. Nogle gange føles et produkt anderledes i virkeligheden end på skærmen, og det forstår vi godt. Derfor har vi gjort returnering enkel og gennemsigtig, så du trygt kan handle hos os.

60 dages returret

Du har 60 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at anmode om en returnering.

For at kunne godkendes skal varen:

• Være ubrugt
• Fremstå i original stand
• Indeholde al original emballage

Vi opkræver ingen gebyrer for genopfyldning.

Sådan starter du en returnering

Send en e-mail til support@karlssonshus.com og oplys dit ordrenummer. Vi guider dig herefter videre med de næste trin.

Returomkostninger betales af kunden. Vi anbefaler, at du vælger en forsendelsesmetode med tracking, så pakken kan spores undervejs.

Ombytning

Ønsker du at bytte til en anden vare, hjælper vi gerne. Kontakt os blot på support@karlssonshus.com så finder vi en løsning.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og gennemgået den returnerede vare, behandler vi din refundering inden for 7 hverdage.

Beløbet tilbageføres til den oprindelige betalingsmetode. Bemærk, at banker eller betalingsudbydere kan have brug for yderligere behandlingstid, før pengene fremgår af din konto.

Har du spørgsmål, eller er du i tvivl om noget, er du altid velkommen til at skrive til support@karlssonshus.com Vi står klar til at hjælpe dig videre.