Hvor lang tid tager levering?
Vi behandler din ordre inden for 1–2 hverdage. Herefter tager leveringen normalt 3–7 hverdage. Det betyder, at din pakke som udgangspunkt ankommer inden for 4–9 hverdage. Så snart ordren er afsendt, modtager du et trackinglink, så du kan følge den hele vejen hjem.
Tilbyder I gratis levering?
Ja. Vi leverer gratis på alle ordrer i Danmark. Ingen minimumsbeløb og ingen særlige betingelser.
Hvad er Karlssons Hus?
Hos Karlssons Hus finder du nøje udvalgt boligindretning, der forener nordisk ro, naturlige materialer og tidløst design, så du kan skabe et hjem med ægte varme og personlighed.
Kan jeg bytte en vare?
Selvfølgelig. Hvis du ønsker at ombytte en vare, skal du blot skrive til os på support@karlssonshus.com så hjælper vi dig videre.
Sender I til udlandet?
Lige nu leverer vi kun inden for Danmark. Vores fokus er at give den bedst mulige oplevelse lokalt.
Hvad gør jeg, hvis min pakke ikke er kommet frem?
Start med at tjekke trackinglinket i din forsendelsesmail. Hvis der er gået mere end 7 hverdage siden afsendelse, og du stadig ikke har modtaget din pakke, så kontakt os på support@karlssonshus.com så undersøger vi sagen med det samme.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, UnionPay, Visa. Alle betalinger behandles sikkert via krypteret forbindelse.
Er mine personlige oplysninger sikre hos jer?
Ja. Vi prioriterer datasikkerhed højt og beskytter dine oplysninger. Følsomme betalingsdata gemmes ikke hos os, og checkout-processen er sikret med SSL-kryptering.
Hvordan fungerer jeres returpolitik?
Du har 60 dage fra modtagelsen til at returnere en vare. Kontakt os på support@karlssonshus.com med dit ordrenummer, så guider vi dig gennem processen.
Hvornår får jeg min refundering?
Når vi har modtaget og godkendt din returnering, behandles refunderingen inden for 7 hverdage. Afhængigt af din bank kan det tage yderligere et par dage, før beløbet fremgår af din konto.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan vi i mange tilfælde nå at ændre eller annullere den. Kontakt os hurtigst muligt på support@karlssonshus.com så ser vi på det.
Har du stadig spørgsmål?
Du er altid velkommen til at skrive til os på support@karlssonshus.com Vi svarer hurtigst muligt og hjælper dig gerne videre.